Eliminación de Datos | Vencaria CRM

1. Cómo solicitar la eliminación

Escribinos a contacto@vencaria.com con el asunto «Eliminación de datos» e indicá:

Tu nombre y apellido.
Si sos usuario de una concesionaria en Vencaria: el correo electrónico con el que ingresás al sistema y el nombre de la concesionaria.
Si sos una persona que escribió por WhatsApp, Instagram o Facebook a una concesionaria: el número de teléfono o el nombre de perfil desde el que escribiste y el nombre de la concesionaria.
Qué datos querés que eliminemos (todos, o solo una parte).

2. Quién puede pedirla

Concesionarias y sus usuarios: pueden pedir la eliminación de su cuenta y de todos los datos de su agencia.
Personas que conversaron por WhatsApp, Instagram o Facebook con una concesionaria: Vencaria trata esos datos por cuenta de la concesionaria. Verificaremos tu identidad y eliminaremos tus datos, o los canalizaremos con la concesionaria responsable.

3. Qué eliminamos

Conversaciones y mensajes, incluidos audios y archivos adjuntos.
Datos de contacto, oportunidades de venta, citas y notas.
Los usuarios del equipo y sus datos de acceso.
Los identificadores y credenciales de integración con WhatsApp, Instagram, Facebook y Mercado Libre (se desconectan las cuentas y se borran los datos guardados).

Podemos conservar los registros que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, obligaciones fiscales o de facturación). Las copias de respaldo se eliminan automáticamente por rotación, en un máximo de 30 días.

4. Plazos

Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 48 horas hábiles, como indica nuestra Política de Privacidad: confirmamos la recepción, verificamos tu identidad y eliminamos los datos. Te avisaremos por correo cuando haya terminado. Las copias de respaldo se eliminan solas por rotación, en un máximo de 30 días.

5. Desconectar Vencaria de tu cuenta de Meta

Si conectaste tu WhatsApp, Instagram o Facebook con Vencaria, podés revocar el acceso en cualquier momento: desde Configuración → Canales de Vencaria, y también desde tu cuenta de Meta, en Configuración → Aplicaciones y sitios web. Al revocarlo, Vencaria deja de recibir y de enviar mensajes por esas cuentas.

6. Tus derechos

Como titular de datos personales tenés derecho de acceso, rectificación y supresión, según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de esa ley. Más información en nuestra Política de Privacidad.

7. Contacto

Vencaria CRM — Equipo de Privacidad y Cumplimiento
Correo electrónico: contacto@vencaria.com
Sitio web: https://vencaria.com